Menos faltas nas consultas
e exames do SUS
Reduza o absenteísmo com confirmação ativa via WhatsApp. Quando o cidadão avisa que não poderá comparecer, o algoritmo da Geni repassa a vaga instantaneamente para o próximo da fila de espera, ajudando a reduzir a fila municipal e a aproveitar melhor a escala médica.
38,6%
Absenteísmo em consultas especializadas na Região Metropolitana de Saúde do ES (estudo 2014–2016)
48h e 24h
Confirmações automáticas antes da consulta ou do exame
1 toque
Para o paciente confirmar ou cancelar pelo WhatsApp
"Olá João, confirma sua consulta de Ortopedia hoje às 14h na UBS Central?"
"Olá Maria! Surgiu uma vaga antecipada para Ortopedia hoje às 14h. Deseja aceitar?"
Conheça a solução na prática
Veja como a Geni atua na confirmação inteligente e reencaixe de consultas no SUS municipal.
Alinhada às diretrizes da Portaria GM/MS nº 9.262/2025, a solução apoia o município na gestão ativa de filas, redução do absenteísmo e melhor aproveitamento da capacidade assistencial.
Quanto o município perde com faltas em consultas e exames?
Simule o prejuízo financeiro e as horas médicas desperdiçadas na sua rede municipal de saúde e descubra o impacto do reencaixe automático Geni.
Prejuízo Financeiro/Ano
R$ 2.448.000
Consultas Perdidas/Ano
28.800
Recursos Preservados/Ano
R$ 979.200
Consultas Devolvidas ao Cidadão
+11.520
Estimativa ilustrativa: ao identificar o cancelamento no WhatsApp com antecedência, a vaga é oferecida ao próximo munícipe da fila. O resultado real depende da fila, da antecedência do aviso e da adesão dos pacientes.
Tecnologia Anti-Absenteísmo
Como funciona o ciclo de confirmação ativa e reencaixe
Transformamos vagas perdidas em consultas realizadas em apenas 4 etapas automáticas pelo WhatsApp.
Notificação & Confirmação
Mensagem automática enviada ao paciente com T-48h e T-24h solicitando a confirmação da consulta ou exame com 1 toque.
Identificação de Impossibilidade
Se o paciente informa que não poderá ir, a Geni registra o cancelamento com antecedência e libera o horário imediatamente.
Reencaixe em Segundos
O robô aciona o próximo paciente da fila de regulação respeitando prioridades médicas e ordem cronológica.
Vaga Reaproveitada
O novo paciente aceita a vaga antecipada, a agenda do profissional segue ocupada e a fila de espera anda.
Comparativo de Eficiência
O impacto direto na gestão da saúde pública municipal
Modelo Tradicional
Sem confirmação e sem reencaixe automático
- Faltas sem aviso deixam a vaga ociosa — estudos no SUS já registraram taxas acima de 30% em consultas especializadas.
- Médicos ociosos aguardando pacientes que não aparecem.
- Filas de espera represadas e demoras de meses para exames.
- Vans e ônibus de transporte sanitário viajando com assentos vazios.
- Pacientes perdem exames por falta de orientação de jejum ou preparo.
Com Geni Saúde
Automação ativa e algoritmo de inteligência
- Confirmação ativa no WhatsApp, com cancelamento antecipado que libera a vaga a tempo.
- Reencaixe que oferece a vaga liberada ao próximo da fila, ajudando a manter a agenda ocupada.
- Antecipação de atendimentos para quem já está na fila de espera.
- Confirmação do Transporte Sanitário (TFD) garantindo ocupação completa do veículo.
- Lembrete pré-exame automático (instruções de jejum, documentos e horários).
Pilares da Solução
Solução completa para reduzir vagas perdidas
Confirmação Prévia no WhatsApp
Mensagens automáticas enviadas com 48h e 24h de antecedência. O paciente confirma ou informa desconcerto com 1 toque.
Algoritmo de Reencaixe Imediato
Assim que uma vaga é liberada, a Geni chama instantaneamente os próximos munícipes da fila de regulação até preencher o horário.
Gestão do Transporte Sanitário
Confirma a presença do paciente nas viagens intermunicipais (TFD), otimizando rotas de vans e evitando veículos rodando vazios.
Orientações & Jejum Pré-Exame
Avisos detalhados sobre tempo de jejum, preparos exigidos e documentos necessários, reduzindo perdas no dia do exame.
Redução do Tempo da Fila
Com o reencaixe das vagas canceladas, a fila de consultas de especialidades pode andar mais rápido, aproveitando melhor a capacidade já contratada.
Segurança Sanitária & LGPD
Tratamento seguro de dados pessoais de saúde com total conformidade com a LGPD e privacidade do cidadão.
Dúvidas comuns
Perguntas frequentes
Como a Geni reduz o absenteísmo em consultas e exames do SUS?
O paciente recebe uma mensagem no WhatsApp 48 e 24 horas antes da consulta ou exame e confirma com um toque. Se avisar que não poderá comparecer, o horário é liberado na hora e oferecido ao próximo paciente da fila.
O que é o reencaixe automático de vagas?
Quando uma vaga é liberada, a Geni chama os próximos pacientes da fila de regulação, respeitando prioridades clínicas e a ordem cronológica, até que alguém aceite o horário. A agenda do profissional continua cheia e a fila anda mais rápido.
A solução também atende o transporte sanitário (TFD)?
Sim. A Geni confirma a presença dos pacientes nas viagens do Tratamento Fora de Domicílio, o que permite otimizar rotas e evitar veículos viajando com lugares vazios.
Os pacientes recebem orientações de preparo para exames?
Sim. São enviados lembretes com tempo de jejum, preparo necessário, documentos e horários, reduzindo perdas de exame no dia do atendimento.
Como ficam os dados de saúde dos pacientes?
Dados de saúde são dados pessoais sensíveis pela LGPD. A Geni os trata com criptografia, controle de acesso e trilha de auditoria, com hospedagem em território nacional.
A solução está alinhada às normas do Ministério da Saúde?
A solução é alinhada às diretrizes da Portaria GM/MS nº 9.262/2025 e apoia o município na gestão ativa de filas, na redução do absenteísmo e no melhor aproveitamento da capacidade assistencial.
Pronto para reduzir o absenteísmo de consultas no seu município?
Agende uma conversa e receba um diagnóstico personalizado do volume de faltas da sua rede municipal.